Plazo de entrega
Condiciones de envío y entrega
La entrega de la mercancía solicitada se realiza – salvo indicación contraria en la respectiva oferta – tras la recepción íntegra del pago:
Envío de paquetes (p. ej. DHL): aprox. 1–4 días laborables
Envío en palés (p. ej. DB Schenker): aprox. 2–7 días laborables
Estos son plazos de entrega no vinculantes que, especialmente en el caso del envío por agencia, dependen del acuerdo de fecha con el destinatario.
Si se producen retrasos debido a una demanda no previsible elevada, restricciones logísticas o cuellos de botella en los proveedores, le informaremos de ello de forma inmediata.
Una fecha de entrega vinculante no la fijamos nosotros, sino que, en el caso de mercancía enviada por agencia, el proveedor de servicios de envío la acuerda directamente con usted.
Obligaciones de colaboración del destinatario (especialmente en el caso de envío por agencia)
En entregas de mayor volumen (mercancía paletizada) es necesario una coordinación activa de la fecha, así como garantizar la disposición para la recepción.
Los retrasos ocasionados por falta de localización, falta de coordinación de la fecha o no aceptación no son de nuestra responsabilidad.
Gastos de envío y zona de entrega
Los gastos de envío dependen de:
País de entrega
Cantidad del pedido / peso
Tipo de envío (paquete / palé)
Realizamos envíos a todo el mundo. Los costes de envío concretos se indican durante el proceso de pedido.
Entrega dentro de la Unión Europea
El plazo de entrega varía según el país de destino, generalmente:
Envío de paquetes: aprox. 2–7 días laborables
Envío por agencia: aprox. 1–3 semanas
Puede haber diferencias según la región y el socio logístico.
Entrega en terceros países (fuera de la UE)
El envío se realiza sin despacho de aduana. Pueden generarse costes adicionales en el país de destino, particularmente:
IVA de importación
Derechos de aduana
Tarifas de gestión o servicio del proveedor logístico
Estos costes:
no están incluidos en el precio de compra
no son recaudados por nosotros
corren a cargo del destinatario como importador
Revocación y costes de devolución
En caso de revocación usted asume los costes directos de la devolución.
Esto rige especialmente para mercancías que no se pueden enviar como paquete (p. ej. envío por palé), donde los costes de devolución pueden ser elevados.
Condiciones de pago
El pago se puede realizar mediante:
Anticipo
PayPal
El envío se realiza únicamente tras la recepción íntegra del pago.
Nota sobre los servicios para destinatarios de DHL
Para optimizar la entrega, usted puede utilizar opcionalmente los servicios del proveedor logístico (p. ej. día deseado, lugar deseado, Packstation).
El uso de estos servicios es exclusivamente entre usted y el proveedor logístico.
Si lo desea, le puedo redactar una respuesta por correo para el cliente debidamente formulada (ligeramente firme, pero sólida desde el punto de vista legal) – adaptada exactamente al caso con Schenker y su reclamación.