Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

1. Vigencia de las condiciones contractuales:
a. Todas las relaciones comerciales entre:

MOSANI GmbH
Gundelsheimerstrasse 48
96119 Memmelsdorf / Lichteneiche
Alemania

Representada por el director general:
Frank Nitsche

Inscripción en el registro:
Inscripción en el Registro Mercantil
Tribunal de registro: Bamberg
Número de registro: HRB 9604

N.º de identificación fiscal:
Número de identificación fiscal según el artículo 27a de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido: DE324884185

Contacto:
Teléfono: 49 (0) 951-4082251
Correo electrónico: info@mosani.de

Responsable del contenido según el artículo 55, apartado 2, del RStV:
Las relaciones entre Mosani GmbH y sus clientes en el marco de la oferta de Mosani GmbH se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC), salvo que se hayan acordado condiciones contractuales individuales.
b. Cuando a continuación se utilice el término «proveedor», se hará referencia siempre a Mosani GmbH. El término «comprador» designa a un cliente (consumidor o empresario) que adquiere uno o varios productos al proveedor.

2. Envío de muestras
Mosani GmbH ofrece la posibilidad de examinar los productos a partir de muestras. Envíe su solicitud, indicando la dirección de entrega, a: info@mosani.de - Las muestras también se pueden pedir directamente a través de nuestra tienda en línea. Las muestras de mosaico se envían en un tamaño aproximado de 6x10 cm y no se admiten cambios ni devoluciones.

Importante:
Debido a la gran cantidad de envíos de muestras y a los cambios en los lotes de los proveedores, nunca podemos garantizar que la mercancía suministrada se corresponda con la muestra que se envió.

3. Características del material, tamaño de las piezas de mosaico, unidad de embalaje

a. El color de las piezas de mosaico nunca es totalmente uniforme ni homogéneo. La distribución de los colores depende del lote y de la cocción. Los colores pueden diferir considerablemente de la imagen que ve en la pantalla, dependiendo del producto y de la configuración del monitor. Esto puede deberse al lote, al monitor o a la fotografía. Especialmente en el caso de la piedra natural, pueden aparecer decoloraciones dependiendo del lote. Las vetas marrones, las decoloraciones o las manchas forman parte de las características naturales del material. Se trata, por ejemplo, de partículas metálicas que adquieren un color marrón. Estas son especialmente visibles en la piedra natural blanca o clara y forman parte de sus características naturales.

b. Cada mosaico presenta características diferentes en cuanto al material del que está compuesto y a la incidencia de la luz. Solo se indicará el color o colores básicos de cada artículo. Por ejemplo, un mosaico de vidrio en blanco o negro también puede presentar reflejos morados, verdes o de otro color. Dependiendo del material, además del color básico indicado, pueden aparecer otros reflejos cromáticos que, naturalmente, no podemos especificar en la oferta. Esto también depende de la percepción personal de cada uno. Un cliente puede ver un matiz morado en un cristal blanco, otro lo percibe como verde y otro solo ve blanco. Por ello, le rogamos que solicite siempre una muestra con antelación para comprobar el producto.

c. Las posibles astillas en las esquinas y los bordes (las denominadas «roturas de bordes») rayas del grosor de una uña en la superficie, así como las irregularidades (desniveles) de las piezas individuales en cuanto a forma, tamaño y superficie, forman parte de las características naturales del producto y no constituyen un defecto. Dependiendo del formato de las piezas de mosaico, en una superficie de 1 m² hay entre 100 y 1000 piezas de mosaico. Es absolutamente imposible entregar todas las piezas sin defectos. Antes de la colocación, hay que revisar cada hoja por delante y por detrás para detectar piezas defectuosas o cuerpos extraños. Las piezas defectuosas se retiran de la hoja. Se coloca la hoja y se inserta una nueva pieza, procedente de los recortes, en el hueco que ha quedado libre.

d. Es normal que cada lámina de mosaico presente hasta un 5 % de piezas rotas, rayadas o defectuosas, por lo que no pueden considerarse un defecto. Si este punto no queda claro, recomendamos, por principio, prescindir del mosaico. Y es que, incluso después de haber colocado y rejuntado el material, una piedra puede desplazarse de nuevo debido a tensiones o, sencillamente, haber pasado desapercibida durante la colocación. No se trata de un defecto oculto, sino de una característica natural propia del mosaico, si es que se desea utilizarlo.

e. Cada piedra es única. Ninguna piedra es 100 % igual a otra. Esto influye en el patrón de las juntas y en las distancias individuales entre las piedras. Por lo tanto, las irregularidades en el patrón de las juntas que se deriven de ello son normales y deseadas. En el caso de los mosaicos transparentes y del posible encolado de la malla en el reverso, no se puede descartar que la malla se trasluzca debido a las características propias de las distintas piedras. En el caso de los mosaicos y azulejos blancos, no se recomienda el uso de lechada blanca. En casos excepcionales pueden producirse diferencias ópticas de color que den la impresión de que se trata de lotes diferentes, juntas torcidas o una colocación incorrecta. Las causas exactas de este fenómeno "en mosaicos y azulejos blancos" en combinación con "lechada blanca" no se conocen con claridad; factores como el tipo y la dirección de la luz incidente (natural o artificial), así como el ángulo de visión, pueden contribuir a ello. No asumimos ninguna responsabilidad por las variaciones ópticas que se produzcan al utilizar lechada blanca con elementos de mosaico blancos.

f. Las medidas de la estera y de las juntas son una medida "aprox." y varían según el lote, el calibre del reverso y la técnica de instalación. Tenga en cuenta que la malla del soporte (la red del reverso) se relaja al colocarla en mortero y que la estera, dependiendo de la malla, puede relajarse y estirarse hasta un 10 %. Hay esteras que se contraen considerablemente y solo se relajan una vez aplicadas con adhesivo.

g. Indicaciones sobre tallas:
Las medidas indicadas en la página de la oferta para azulejos, mosaicos y esteras son siempre "valores aproximados". Existen tolerancias en función del lote y de las herramientas utilizadas. Dependiendo del lote, puede haber una diferencia de hasta un 3 % en las medidas indicadas en relación con las piezas de mosaico, las baldosas o el tamaño de la malla.

h) En el caso de mosaicos de vidrio o mosaicos con recubrimiento de lámina en la cara anterior o posterior (p. ej., lámina de PU, lámina de PET o materiales de soporte similares), es obligatorio utilizar un adhesivo de resina de reacción adecuado (p. ej., adhesivo de resina epoxi). Los soportes, las masillas de nivelación o las piezas moldeadas no deben tener carácter cementoso. Los materiales cementosos pueden reaccionar químicamente con la lámina del reverso y la humedad, dañando de forma permanente la superficie del mosaico (p. ej., opacidad, aspecto lechoso). Solo los sistemas totalmente libres de cemento y compatibles con resinas epoxi garantizan un aspecto transparente duradero y una adhesión segura. La empresa Mosani GmbH no asume ninguna responsabilidad por los daños que se deriven de una instalación inadecuada o de una elección incorrecta del adhesivo.

i) Antes de la instalación, compruebe la calidad del mosaico y que no presente desviaciones de color o de medidas, decoloraciones ni daños. Antes de cada paso del proceso, siga las instrucciones de aplicación de los materiales del fabricante y compruebe previamente la compatibilidad en una superficie de prueba. Quedan excluidas las reclamaciones sobre la mercancía ya instalada. Encontrará instrucciones detalladas de instalación y mantenimiento de su producto en Internet en www.mosaikinfo.de; esta información se adjunta además a cada envío.

Colocación de muestras: Para asegurarse de que las baldosas o los mosaicos se ajustan a sus expectativas en cuanto a color, diseño y textura, coloque todo el material que vaya a instalar sobre el suelo o la pared. Esto le permitirá evaluar visualmente el resultado final.

Disposición en seco (prueba de colocación):
Es obligatorio realizar un montaje en seco antes de la instalación definitiva. Sirve para comprobar los productos en cuanto a disposición, orientación, tono de color, estructura y posibles interrupciones en el patrón. Esta medida es imprescindible, especialmente en el caso de la piedra natural, ya que, debido a sus características naturales, pueden producirse variaciones entre lotes. No obstante, esto se aplica, en principio, a todos los productos de nuestra gama.

Si se detectan desviaciones en la maqueta en seco (por ejemplo, diferencias de color, desviaciones dimensionales u otros defectos), el material no debe procesarse. El instalador está obligado a comprobar la mercancía adecuadamente antes de la instalación. La instalación a pesar de defectos evidentes excluye cualquier reclamación de garantía.

Además, el diseño en seco sirve también para evitar el procesamiento de mercancías entregadas por error.

j) Las imágenes de los productos que aparecen en la tienda en línea sirven para ilustrar el artículo correspondiente. Debido a variaciones entre lotes, cambios en el proceso de fabricación y ajustes realizados por nuestros proveedores, el aspecto de la mercancía realmente entregada puede diferir del de las imágenes de productos anteriores. Esto afecta, en particular, a la disposición, distribución, número y posicionamiento de las piezas individuales del mosaico en una lámina, así como al ancho y el patrón de las juntas. Las características del producto indicadas expresamente en la descripción del artículo en cuestión, en particular el material, el formato de las piezas y las dimensiones de la lámina, son determinantes para la naturaleza del artículo solicitado. Solo se considerará acordado un número determinado de piezas de mosaico por lámina si dicho número se indica expresamente como característica del producto en la descripción del artículo. Por lo tanto, las diferencias entre la imagen del producto y el número o la disposición de las piezas individuales del mosaico no constituyen, por sí solas, una desviación de las características acordadas, siempre que se respeten las características del producto del artículo pedido que se hayan indicado expresamente. Esto no afecta a los derechos legales de garantía del comprador.
 
4. Celebración del contrato en la tienda online:
a. Para la celebración del contrato solo está disponible el idioma alemán.
b. Mosani GmbH ofrece los productos sin compromiso a través de su oferta en línea.
El cliente puede seleccionar uno o varios productos y prepararlos para su compra haciendo clic en el botón de pedido.
Allí se muestra la lista completa de la compra con los precios correspondientes. A continuación, el cliente puede continuar con la compra añadiendo más productos o modificar el pedido. Si el cliente desea realizar un pedido en Mosani GmbH, debe hacer clic primero en el botón «Comprar». A continuación, introduzca su dirección. Para cualquier consulta, le rogamos que facilite un número de teléfono de contacto; este dato es opcional.
d. El contrato se perfecciona cuando Mosani GmbH acepta el pedido del cliente. Por regla general, esto se hace por correo electrónico o se confirma a través de ebay.

5. Celebración del contrato por fax o por teléfono
a. Para los pedidos realizados por fax se aplicarán las disposiciones mencionadas en el apartado 4, con las siguientes modificaciones: la recepción por fax equivale al envío de la cesta de la compra electrónica. Las Condiciones Generales de Contratación se adjuntarán a la declaración de aceptación mencionada en el apartado 4 d.
b. Para los pedidos realizados por teléfono se aplicarán las disposiciones mencionadas en el apartado 4, con las siguientes modificaciones: los datos facilitados verbalmente por el cliente son vinculantes y, una vez confirmados por Mosani GmbH, el apartado 4d pasa a formar parte del contrato.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican también a los pedidos realizados por teléfono y se ponen en conocimiento del cliente (mediante un enlace en la tienda en línea o su lectura por teléfono). Mosani GmbH también puede adjuntarlas a la declaración de aceptación mencionada en el apartado 4 d.
c. Para la celebración del contrato, en todos los casos se utilizará exclusivamente el idioma alemán.


6. Precio de compra, gastos de envío, vencimiento y forma de pago:
a. El precio de compra ya incluye el IVA legal. En caso de que al comprador le supongan gastos adicionales (p. ej. aranceles aduaneros en envíos al extranjero), estos se indicarán por separado; los gastos de envío correrán a cargo del comprador, salvo que las partes hayan acordado lo contrario. Durante el proceso de pedido, se le ofrecerá un resumen detallado de los gastos de envío, clasificados por país y peso del envío, a través del enlace «más gastos de envío».

b. Salvo que las partes acuerden lo contrario (p. ej. recogida), el comprador está obligado al pago por adelantado y el precio de compra vencerá, a más tardar, 7 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación en el buzón de correo electrónico del comprador. Si el comprador no paga dentro del plazo establecido, incurrirá en mora si ha recibido una factura o un resumen de pago equivalente junto con el correo electrónico de confirmación y se le ha informado de las consecuencias del impago fuera de plazo. No obstante, no se producirá mora en el pago si el comprador no está obligado a cumplir con la prestación o si la no aceptación de la prestación o la falta de pago del precio de compra no le son imputables. En cuanto a las consecuencias de la mora en el pago, se aplicarán las disposiciones legales.
c. Para el pago, Mosani GmbH ofrece la posibilidad de pago por adelantado y Paypal. No es posible la recogida en persona.

7. Entrega, transferencia del riesgo, lugar de cumplimiento:
a. La entrega de la mercancía se realiza siempre mediante envío a la dirección facilitada por el cliente.
b. El riesgo no se transfiere al cliente hasta que se le entregue el artículo.
c. El lugar de cumplimiento es el domicilio del cliente o, en su caso, su sede social, si esta fuera diferente.
d.Para el caso de que la mercancía no esté disponible durante un periodo de tiempo considerable o de que existan errores en la base de datos (descripciones de productos, precios), no podremos tramitar el pedido y nos reservamos el derecho a rescindirlo. En tal caso, se lo comunicaremos de inmediato y le reembolsaremos sin demora cualquier contraprestación ya recibida.
e) La mercancía debe almacenarse en un lugar seco inmediatamente después de su recepción y hasta su procesamiento, incluso si está indicada para uso en exteriores, en zonas húmedas o en zonas constantemente mojadas.


8. Daños durante el transporte
En caso de daños durante el transporte, informe inmediatamente a Mosani GmbH. Recibirá un producto de sustitución lo antes posible a cargo del proveedor. Si prefiere otra solución (p. ej. la rescisión del contrato, ya que la sustitución no le conviene por motivos de tiempo, o una reducción del precio, si la mercancía solo presenta daños leves), póngase en contacto con nosotros.

9. Defectos materiales:
En lo que respecta a los defectos materiales (garantía, plazos, reclamación, etc.), se aplicarán las disposiciones legales.

10. Derechos de autor, RECLAMACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS e imágenes de mosaicos propias:

a. Las fotografías utilizadas en las páginas web de Mosani GmbH gozan de protección en virtud de los derechos de autor según el artículo 72 de la Ley de Propiedad Intelectual. Las infracciones pueden ser objeto de acciones civiles y penales y, de conformidad con los artículos 97 y 98 de la Ley de Propiedad Intelectual, dan lugar a reclamaciones de cesación, indemnización por daños y perjuicios y destrucción por parte de Mosani GmbH. SE RECLAMARÁ UNA INDEMNIZACIÓN POR CADA REPRODUCCIÓN NO AUTORIZADA POR UN IMPORTE DE 500,00 EUROS, A MENOS QUE EN CADA CASO CONCRETO SE CONSIDERE ADECUADO UN IMPORTE INFERIOR. LO MISMO SE APLICA, EN SU CASO, A OTRAS OBRAS O PRESTACIONES PROTEGIDAS POR LOS DERECHOS DE AUTOR O LA LEGISLACIÓN EN MATERIA DE COMPETENCIA, QUE EL CLIENTE RECIBA DE MOSANI GmbH EN EL MARCO DE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO.
b. En caso de que envíe a Mosani GmbH imágenes o diseños propios como plantillas para la elaboración de un mosaico (apartado «Imágenes propias para mosaicos»), dicho mosaico solo podrá destinarse al uso privado de una persona física. Queda expresamente prohibido cualquier uso comercial (con fines lucrativos, ya sean directos o indirectos). Usted garantiza en todo caso que está autorizado a reproducir cualquier plantilla que envíe. ¡El envío de plantillas ilegales a Mosani GmbH será objeto de acciones civiles y penales!

11. Disposiciones finales, jurisdicción y legislación aplicable:
a. Se aplicará la legislación alemana.
b. La jurisdicción competente se rige por las disposiciones legales.
c. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
d. Las disposiciones relativas al derecho de desistimiento figuran en nuestra oferta en línea y en la hoja informativa adjunta al envío de la mercancía.
Fin de las condiciones generales de contratación
MOSANI GmbH