Condiciones generales de contratación

Términos y condiciones generales

1. Validez de las condiciones contractuales:
a. Todas las relaciones comerciales celebradas entre:

MOSANI GmbH
Gundelsheimerstrasse 48
96119 Memmelsdorf / Lichteneiche
Alemania

Representada por el gerente:
Frank Nitsche

Inscripción en el registro:
Inscripción en el registro mercantil
Juzgado del registro: Bamberg
Número de registro: HRB 9604

Número de identificación fiscal:
Número de identificación fiscal según §27a Umsatzsteuergesetz: DE324884185

Contacto:
Teléfono: 49 (0) 951-4082251
Correo electrónico: info@mosani.de

Responsable del contenido según § 55 Abs. 2 RStV:
Todas las transacciones comerciales entre MOSANI GmbH y sus clientes en el marco de la oferta de MOSANI GmbH se realizan sobre la base de las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC), a menos que se hayan realizado acuerdos contractuales individuales.
b. En la medida en que a continuación se utilice el término "proveedor", éste se referirá siempre a Mosani GmbH. El término "comprador" se refiere a un cliente (consumidor o empresario) que adquiere uno o más productos del proveedor.

2. Envío de muestras
Mosani GmbH ofrece la posibilidad de probar los productos sobre la base de muestras. Por favor, envíe la solicitud, indicando la dirección de entrega, a: info@mosani.de - Las muestras también pueden solicitarse directamente a través de nuestra tienda online. Las muestras de mosaico se entregan en un tamaño de aprox. 6x10 cm y quedan excluidas de cambio o devolución.

Importante:
Debido al gran número de envíos de muestras y a los cambios de lote por parte de los proveedores, nunca podemos garantizar que la mercancía entregada se corresponda con la muestra enviada.

3. Propiedades del material, tamaño del mosaico, unidad de embalaje

a. El color de las teselas nunca es completamente uniforme y homogéneo. La disposición de los colores depende del lote y de la cocción. Dependiendo del producto y de la visualización del monitor, los colores pueden diferir mucho de la imagen que se ve en la pantalla. Esto puede deberse al lote, al monitor o a la fotografía. Dependiendo del lote, la piedra natural en particular puede presentar decoloraciones. Dependiendo del material, las rayas marrones, la decoloración o las manchas forman parte de las propiedades naturales. Se trata, por ejemplo, de componentes metálicos que adquieren un color marrón. Son especialmente visibles en la piedra natural blanca o clara y forman parte del proceso.

b. Cada mosaico tiene propiedades diferentes en función del material del que está hecho y de la luz a la que está expuesto. Sólo se especifica el color o colores básicos por artículo. Por ejemplo, un mosaico de vidrio blanco o negro también puede brillar en morado, verde o en otro color. Dependiendo del material en cuestión, pueden surgir otros reflejos de color además del color base especificado, que por supuesto no podemos especificar en la oferta. Esto también depende del punto de vista personal. Un cliente ve un tinte morado en un cristal blanco, otro lo ve verde, el siguiente sólo ve blanco. Por ello, le rogamos que pida siempre una muestra por adelantado para comprobar la mercancía.

c. Los posibles desconchones en esquinas y bordes (la llamada rotura de bordes), las ranuras del ancho de una uña en la superficie y las irregularidades (desniveles) de las piedras individuales en forma, tamaño y superficie forman parte de las propiedades naturales del producto y no constituyen un defecto. Dependiendo del formato de las piedras de mosaico, hay entre 100 y 1.000 piedras de mosaico en una superficie de 1 metro cuadrado. Es absolutamente imposible entregar cada mosaico libre de defectos. Antes de la colocación, debe comprobarse por delante y por detrás si hay piedras defectuosas u objetos extraños en cada hoja. Las piedras defectuosas se retiran del arco. Se coloca el arco y se inserta en el espacio libre una nueva piedra procedente del recorte.

d. Hasta un 5% de roturas, arañazos o piedras defectuosas por mosaico son normales y no pueden declararse como defecto. Si este punto no está claro, le recomendamos que no utilice mosaicos en absoluto. Esto se debe a que, incluso después de haber colocado y rejuntado el material, una baldosa puede agrietarse debido a la tensión o simplemente se pasó por alto durante la instalación. No se trata de un defecto oculto, sino de una característica natural que forma parte del mosaico si así lo desea.

e. Cada piedra es única. No hay dos piedras iguales al 100%, lo que tiene un efecto sobre el patrón de juntas y las distancias individuales entre las piedras. Por lo tanto, cualquier irregularidad resultante en el patrón de juntas es normal e intencionada. En el caso de los mosaicos transparentes y la posible unión de mallas en la parte posterior, no se puede descartar un posible brillo a través de la malla debido a las características de las diferentes piedras. No se recomienda el uso de lechada blanca para mosaicos y azulejos blancos. En raras ocasiones, pueden producirse desviaciones visuales del color que simulen lotes diferentes, juntas torcidas o una colocación incorrecta. Las causas exactas de este fenómeno "con mosaico y azulejos blancos" en combinación con "lechada blanca" no se conocen con claridad; factores como el tipo y la dirección de la luz incidente (natural o artificial) y el ángulo de visión pueden contribuir a ello. No aceptamos ninguna responsabilidad por las desviaciones visuales resultantes del uso de material de rejuntado blanco con elementos de mosaico blanco.

f. La dimensión del material de rejuntado es una dimensión "aproximada" y varía en función del lote, el soporte y la técnica de colocación. Tenga en cuenta que el calibre (la malla de la parte posterior) del soporte se relaja en el mortero durante la instalación y la estera puede relajarse y tirar hasta un 10% dependiendo del calibre. Algunas esteras en realidad se contraen y sólo se relajan en el adhesivo.

g. Especificaciones de tamaño:
Las especificaciones de tamaño en la página de oferta para azulejos, mosaicos y esteras son siempre "valores aproximados". Existen tolerancias en función del lote y del molde. Dependiendo del lote, puede haber una diferencia de hasta el 3% en la información de tamaño en relación con la piedra de mosaico o azulejo o el tamaño de malla. Esto puede deberse a la anchura de la junta, el molde o el soporte de la malla. Dependiendo del lote y de la anchura de la junta, un mosaico con un tamaño especificado puede tener sólo aprox. 290x290 mm en lugar de los 300x300 mm especificados, por ejemplo, con un tamaño de junta menor, o aprox. 310x310 mm con un tamaño de junta mayor. Un formato de mosaico especificado como 25x25 mm, por ejemplo, también puede ser de aprox. 25,5x25,5 o aprox. 24,5x24,5 mm, dependiendo del lote y del proceso de molde + cocción. Lo mismo ocurre con la profundidad: un mosaico especificado con una profundidad de 6 mm también puede tener un grosor de 5,5 mm o de 6,5 mm, según el lote. Se trata de un producto natural que se cuece en el horno y que presenta tolerancias de hasta un 3% hacia arriba y hacia abajo.

h) Para los mosaicos de vidrio o los mosaicos con un revestimiento de película en la parte delantera o trasera (por ejemplo, película de PU, película de PET o materiales de soporte comparables) debe utilizarse un adhesivo de resina de reacción adecuado (por ejemplo, adhesivo de resina epoxi). Los sustratos, compuestos de nivelación o piezas moldeadas no deben ser cementosos. Los materiales cementosos pueden reaccionar químicamente con la película de soporte y la humedad y provocar daños permanentes en la superficie del mosaico (por ejemplo, enturbiamiento, aspecto lechoso). Sólo los sistemas totalmente libres de cemento y compatibles con epoxi garantizan un aspecto claro permanente y una adherencia segura. Mosani GmbH no se hace responsable de los daños causados por un procesamiento inadecuado o una elección incorrecta del adhesivo.

i) Antes de la colocación, compruebe la calidad y el mosaico en cuanto a desviaciones de color / dimensiones, decoloraciones y daños. Antes de cada paso de trabajo, observe las instrucciones de aplicación de los materiales del fabricante y compruebe previamente la compatibilidad en una superficie de muestra. No se admiten reclamaciones sobre los productos instalados. Encontrará instrucciones detalladas de instalación/cuidado de su producto en Internet, en www.mosaikinfo.de. Esta información también se adjunta a cada entrega.

Coloque las muestras: Para asegurarse de que las baldosas o los mosaicos cumplen sus expectativas en cuanto a color, dibujo y textura, coloque el producto completamente sobre el suelo o la pared. Así podrá evaluar visualmente el resultado final.

Disposición en seco (prueba de instalación):
Antes de la instalación definitiva, debe realizarse una disposición en seco. Sirve para comprobar los productos en cuanto a disposición, alineación, tono de color, estructura y posibles interrupciones del dibujo. Esta medida es especialmente esencial en el caso de la piedra natural, ya que pueden producirse fluctuaciones en función del lote debido a las propiedades naturales de la piedra. En principio, sin embargo, esto se aplica a todos los productos de nuestra gama.

Si se detectan desviaciones en la disposición en seco (por ejemplo, diferencias de color, desviaciones dimensionales u otros defectos), el material no debe procesarse. El instalador está obligado a comprobar la mercancía antes de la colocación. La instalación a pesar de defectos reconocibles excluye cualquier derecho de garantía.

Además, la colocación en seco también sirve para evitar el procesamiento de mercancías entregadas incorrectamente.

4. Conclusión del contrato en la tienda online:
a. Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.
b. Mosani GmbH ofrece los productos sin compromiso a través de la oferta en línea.
El cliente puede seleccionar uno o varios productos y prepararlos para la compra haciendo clic en el botón de pedido.
Allí se muestra la lista de la compra completa con los precios correspondientes. A continuación, el cliente puede seguir comprando con productos adicionales o modificar el pedido. Si el cliente desea realizar un pedido a Mosani GmbH, haga clic primero en el botón "Comprar". A continuación, introduzca su dirección. Si tiene alguna duda, facilite una opción de contacto telefónico - esta información es voluntaria.
d. El contrato se perfecciona cuando Mosani GmbH acepta el pedido del cliente. Esto se hace normalmente por correo electrónico o se confirma por ebay.

5. Conclusión del contrato por fax o teléfono
a. Para los pedidos por fax se aplicarán las disposiciones mencionadas en el punto 4, pero con las siguientes modificaciones: La recepción por fax corresponde a la transmisión de la cesta de la compra electrónica. Las CGC se adjuntarán a la declaración de aceptación mencionada en el punto 4 d.
b. Para los pedidos por teléfono, se aplicarán las disposiciones establecidas en la cláusula 4, con las siguientes modificaciones: La información facilitada verbalmente por el cliente será vinculante y pasará a formar parte del contrato en el momento de la confirmación por parte de Mosani GmbH de conformidad con el apartado 4 d.
Las presentes CGC también se aplicarán a los pedidos por teléfono y se pondrán en conocimiento del cliente (referencia al enlace en la tienda online o lectura por teléfono). Mosani GmbH también podrá adjuntarlas a la declaración de aceptación mencionada en la sección 4 d.
c. En todos los casos, para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.


6. Precio de compra, gastos de envío, fecha de vencimiento, forma de pago:
a. El IVA legal ya está incluido en el precio de compra. Si el comprador incurre en gastos adicionales (por ejemplo, derechos de aduana por envío al extranjero), éstos se indicarán por separado; el comprador correrá con los gastos de envío, salvo que las partes acuerden otra cosa. En el enlace "más gastos de envío" durante el proceso de pedido se ofrece un resumen detallado de los gastos de envío por país y peso del envío.

b. A menos que las partes acuerden otra cosa (por ejemplo, recogida), el comprador está obligado a pagar por adelantado y el precio de compra vence a más tardar 7 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación en la bandeja de entrada del correo electrónico del comprador. Si el comprador no paga a tiempo, incurrirá en mora si ha recibido una factura o un calendario de pagos equivalente junto con el correo electrónico de confirmación y ha sido informado de las consecuencias del retraso en el pago. Sin embargo, el impago no se produce si el comprador no está obligado a cumplir o no es responsable de la no aceptación del servicio o del impago del precio de compra. En cuanto a las consecuencias de la demora en el pago, se aplicarán las disposiciones legales.
c. Mosani GmbH ofrece la opción de pago por adelantado y Paypal. No es posible la recogida personal.

7. Entrega, transferencia del riesgo, lugar de cumplimiento:
a. La mercancía se entrega siempre mediante envío a la dirección indicada por el cliente.
b. El riesgo sólo se transfiere al cliente cuando se le entrega la mercancía.
c. El lugar de cumplimiento es el lugar de residencia del cliente o, en su caso, el lugar de establecimiento diferente del cliente.
d. En caso de que la mercancía no esté disponible durante un periodo de tiempo significativo o de que existan errores en la base de datos (descripciones de productos, precios), no podremos cumplir el pedido y nos reservamos el derecho a rescindir el contrato. En este caso, le informaremos inmediatamente y le reembolsaremos sin demora los pagos ya recibidos.
e) La mercancía debe almacenarse seca inmediatamente después de su recepción hasta su procesamiento, incluso si está etiquetada para uso en exteriores, zonas húmedas o permanentemente húmedas.


8. Daños de transporte
En caso de daños de transporte, informe inmediatamente a MOSANI GmbH. Recibirá lo antes posible un repuesto a cargo del proveedor. Si prefiere un acuerdo diferente (por ejemplo, anulación porque la sustitución no le conviene por motivos de tiempo o reducción si la mercancía sólo está ligeramente dañada), póngase en contacto con nosotros.

9. Defectos materiales:
En caso de defectos materiales se aplicarán las disposiciones legales (garantía, plazos, afirmación, etc.).

10. Derechos de autor, RECLAMACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS e imágenes de mosaico propias:

a. Las fotografías utilizadas en el sitio web de Mosani GmbH gozan de protección de derechos de autor de conformidad con el artículo 72 de la Ley alemana de derechos de autor. Las infracciones pueden ser perseguidas civil y penalmente y dan lugar a reclamaciones de medidas cautelares, daños y perjuicios y destrucción por parte de Mosani GmbH de conformidad con los §§ 97, 98 de la Ley de Propiedad Intelectual. SE RECLAMARÁ UN IMPORTE DE 500,00 EUROS EN CONCEPTO DE INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS POR REPRODUCCIÓN NO AUTORIZADA, SALVO QUE EN CASOS CONCRETOS PROCEDA UNA INDEMNIZACIÓN INFERIOR. ESTO TAMBIÉN SE APLICARÁ A OTRAS OBRAS O SERVICIOS PROTEGIDOS POR LA LEY DE DERECHOS DE AUTOR O DE COMPETENCIA QUE EL CLIENTE RECIBA DE MOSANI GmbH EN EL CONTEXTO DEL CONTRATO.
b. Si proporciona a Mosani GmbH sus propias imágenes o decoraciones como plantillas para la producción de un mosaico (punto "Imágenes de mosaico propias"), el mosaico solo podrá destinarse al uso privado de una persona física. Queda expresamente prohibido cualquier uso comercial (con ánimo de lucro directo o indirecto). En cualquier caso, usted garantiza que está autorizado a reproducir cualquier plantilla. La transmisión de plantillas ilegales a MOSANI GmbH será perseguida civil y penalmente!

11. Disposiciones finales, lugar de jurisdicción y ley:
a. Se aplicará la legislación alemana.
b. El lugar de jurisdicción se determina por las disposiciones legales.
c. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
d. Consulte nuestra oferta en línea y la hoja informativa adjunta al envío para conocer la normativa sobre el derecho de desistimiento.
Fin de las CGC
MOSANI GmbH

Información sobre la resolución de litigios en línea
La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.